Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO

Última atualização: 17 de agosto de 2026

Bem-vindo à NORTEA.

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições de acesso e utilização do site, realização de compras e uso dos serviços disponibilizados pela NORTEA.

Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, você declara estar ciente destes Termos e das demais políticas aplicáveis à sua relação com a NORTEA.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

A marca NORTEA é operada por:

DALI NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
CNPJ: 48.164.525/0001-99

Endereço comercial:
Avenida Trompowski, 210, Andar 10
Centro — Florianópolis/SC
CEP 88015-300 — Brasil

E-mail: contato@nortea.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 (48) 99123-1068

2. OBJETO

A NORTEA comercializa produtos de vestuário e poderá disponibilizar outros produtos, conteúdos, funcionalidades e experiências relacionados ao ecossistema da marca.

Os produtos, características, cores, tamanhos, preços e condições disponíveis são apresentados nas respectivas páginas do site.

3. USO DO SITE

Ao utilizar o site da NORTEA, você concorda em fazê-lo de forma lícita e de acordo com estes Termos.

Não é permitido utilizar o site para:

  • praticar atividades ilegais ou fraudulentas;

  • tentar acessar áreas restritas ou sistemas sem autorização;

  • interferir no funcionamento da loja;

  • utilizar informações do site de forma que viole direitos da NORTEA ou de terceiros;

  • inserir códigos maliciosos ou realizar atividades que comprometam a segurança da plataforma.

4. INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS

Buscamos apresentar nossos produtos com informações claras e imagens que representem suas principais características.

Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer em razão de iluminação, fotografia, configurações de tela e dispositivo utilizado.

As medidas apresentadas nos Guias de Medidas são referências e podem existir pequenas variações decorrentes do processo de fabricação.

Recomendamos consultar todas as informações da página do produto antes da conclusão da compra.

5. PREÇOS E PROMOÇÕES

Os preços válidos são aqueles exibidos no site no momento da realização da compra.

Promoções, descontos, benefícios e condições especiais poderão:

  • possuir prazo determinado;

  • depender de produtos específicos;

  • estar sujeitos à disponibilidade de estoque;

  • possuir condições próprias divulgadas na respectiva oferta.

Quando aplicável, custos de entrega, descontos e demais valores serão apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.

6. PEDIDOS

A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva.

O pedido será registrado após a conclusão do processo de compra.

Após a compra, o cliente receberá as informações relacionadas ao pedido por meio dos dados fornecidos durante o checkout.

Pedidos poderão passar por procedimentos de processamento, confirmação de pagamento e verificações relacionadas à segurança da transação.

7. DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade.

Embora busquemos manter as informações de estoque atualizadas, situações excepcionais de indisponibilidade poderão ocorrer.

Caso exista impossibilidade de atendimento de um pedido já realizado, entraremos em contato com o cliente para apresentar as alternativas aplicáveis, incluindo reembolso quando necessário.

8. PAGAMENTOS

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o checkout.

A NORTEA utiliza serviços de terceiros para viabilizar a operação da loja e o processamento de pagamentos, incluindo:

Shopify — infraestrutura da loja virtual;
Yampi — checkout;
Pagar.me — processamento de pagamentos.

As condições de parcelamento, eventuais descontos e valores finais são apresentados antes da confirmação da compra.

A aprovação de determinadas transações poderá depender das regras e procedimentos das instituições e prestadores envolvidos no pagamento.

9. SEGURANÇA

Nunca solicitaremos que você envie informações completas de cartão de crédito por e-mail, redes sociais ou WhatsApp.

Realize pagamentos somente através do site e do processo oficial de checkout da NORTEA.

Caso receba uma solicitação de pagamento que pareça suspeita, entre em contato conosco antes de realizar qualquer transação.

10. ENVIO E ENTREGA

As condições de envio, valores, regiões atendidas, prazos e demais informações relacionadas à entrega são apresentadas em nossa Política de Envio.

O prazo estimado poderá variar conforme:

  • endereço de entrega;

  • modalidade de envio selecionada;

  • processamento do pedido;

  • confirmação do pagamento;

  • operação da transportadora responsável.

O cliente é responsável por fornecer informações de entrega completas e corretas no momento da compra.

11. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

As condições para trocas, devoluções e reembolsos estão disponíveis em nossa Política de Devolução e Reembolso.

Essa política deve ser consultada antes da realização da compra e integra estes Termos de Serviço.

Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo restringir direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

12. DADOS CADASTRAIS

O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante a compra.

A NORTEA não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente, sem prejuízo da análise de cada caso e dos direitos previstos na legislação aplicável.

Caso perceba qualquer erro após realizar o pedido, entre em contato conosco o quanto antes.

13. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os elementos presentes no site da NORTEA, incluindo, quando aplicável:

  • nome da marca;

  • logotipos;

  • símbolo;

  • identidade visual;

  • fotografias;

  • vídeos;

  • textos;

  • layouts;

  • ilustrações;

  • conteúdos;

  • materiais gráficos;

são protegidos pelos direitos aplicáveis de propriedade intelectual.

Sua disponibilização no site não concede autorização para reprodução, modificação, distribuição ou exploração comercial sem autorização do respectivo titular.

14. APP NORTEA

O APP NORTEA faz parte do desenvolvimento do ecossistema digital da marca.

Enquanto o aplicativo não estiver oficialmente disponível, informações apresentadas no site sobre recursos futuros possuem caráter informativo e poderão evoluir durante seu desenvolvimento.

No lançamento, funcionalidades, condições de acesso e termos específicos do aplicativo poderão ser apresentados separadamente.

15. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá utilizar ou oferecer acesso a serviços fornecidos por terceiros necessários à operação da loja, incluindo checkout, pagamentos, logística e outras soluções tecnológicas.

Esses serviços podem possuir termos e políticas próprias.

A utilização de serviços externos estará sujeita também às condições estabelecidas pelos respectivos fornecedores, quando aplicável.

16. PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS

O tratamento de dados pessoais relacionado à utilização do site e realização de compras é explicado em nossa Política de Privacidade.

Recomendamos que essa política seja consultada para entender como informações pessoais são utilizadas, armazenadas e compartilhadas.

17. COMUNICAÇÕES

Ao realizar uma compra, o cliente poderá receber comunicações necessárias para:

  • confirmação do pedido;

  • pagamento;

  • processamento;

  • envio;

  • entrega;

  • atendimento;

  • trocas e devoluções.

Comunicações promocionais serão tratadas separadamente e poderão ser canceladas pelos mecanismos disponibilizados pela NORTEA.

18. INDISPONIBILIDADE TEMPORÁRIA

O site poderá ficar temporariamente indisponível devido a:

  • manutenção;

  • atualizações;

  • falhas de fornecedores;

  • problemas técnicos;

  • eventos fora do controle razoável da NORTEA.

Buscaremos restabelecer o funcionamento sempre que possível.

19. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças na operação da NORTEA, legislação, tecnologias ou serviços utilizados.

A versão atualizada ficará disponível nesta página acompanhada da respectiva data de atualização.

Alterações não serão utilizadas para retirar direitos já adquiridos em compras realizadas anteriormente.

20. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

Em relações de consumo, serão preservados os direitos e garantias previstos na legislação aplicável, incluindo as regras de proteção ao consumidor.

21. DOCUMENTOS QUE INTEGRAM ESTES TERMOS

Também fazem parte das condições de utilização e compra na NORTEA:

  • Política de Privacidade;

  • Política de Devolução e Reembolso;

  • Política de Envio;

  • Informações de Contato;

  • demais políticas publicadas e aplicáveis à operação.

Em caso de dúvida sobre qualquer condição, recomendamos entrar em contato antes da conclusão da compra.

22. CONTATO

Para dúvidas relacionadas a estes Termos de Serviço:

NORTEA — DALI NEGOCIOS DIGITAIS LTDA

CNPJ: 48.164.525/0001-99

E-mail: contato@nortea.com.br
WhatsApp: +55 (48) 99123-1068

Avenida Trompowski, 210, Andar 10
Centro — Florianópolis/SC
CEP 88015-300 — Brasil