Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 17 de agosto de 2026

A NORTEA respeita a sua privacidade e está comprometida com o tratamento responsável dos dados pessoais utilizados durante sua experiência em nosso site, compras, atendimento e demais interações com a marca.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos coletar, para quais finalidades elas podem ser utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os seus direitos.

1. QUEM SOMOS

A marca NORTEA é operada por:

DALI NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
CNPJ: 48.164.525/0001-99

Endereço comercial:
Avenida Trompowski, 210, Andar 10
Centro — Florianópolis/SC
CEP 88015-300 — Brasil

E-mail: contato@nortea.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 (48) 99123-1068

Para os tratamentos de dados pessoais realizados no contexto da operação da loja, a DALI NEGOCIOS DIGITAIS LTDA poderá atuar como controladora dos dados pessoais, conforme aplicável.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você utiliza nosso site ou nossos serviços, podemos tratar informações como:

Dados de identificação e contato

  • nome;

  • e-mail;

  • telefone;

  • CPF, quando necessário para processamento da compra, emissão fiscal, prevenção a fraudes ou outras finalidades legítimas;

  • endereço de cobrança e entrega.

Dados relacionados ao pedido

  • produtos adquiridos;

  • valores;

  • forma de pagamento escolhida;

  • histórico e status dos pedidos;

  • informações relacionadas a trocas, devoluções e atendimento.

Dados de pagamento

Informações necessárias para processamento da transação podem ser fornecidas diretamente aos parceiros responsáveis pelo checkout e pagamento.

A NORTEA não solicita que você envie dados completos de cartão de crédito por e-mail, WhatsApp ou outros canais informais.

Dados de navegação

Podemos tratar informações técnicas geradas durante o uso do site, como:

  • endereço IP;

  • tipo de dispositivo;

  • navegador;

  • páginas acessadas;

  • data e horário de acesso;

  • identificadores de sessão;

  • informações relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes.

3. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • processar e confirmar pedidos;

  • receber e processar pagamentos;

  • emitir documentos necessários à compra;

  • realizar entregas;

  • prestar atendimento;

  • processar trocas, devoluções e reembolsos;

  • prevenir fraudes e atividades indevidas;

  • manter a segurança do site e das transações;

  • cumprir obrigações legais ou regulatórias;

  • melhorar a experiência de navegação e compra;

  • analisar o funcionamento do site;

  • enviar comunicações relacionadas ao pedido;

  • enviar novidades, lançamentos e comunicações de marketing quando houver base legal adequada.

O tratamento será realizado de acordo com as finalidades informadas e com as bases legais aplicáveis previstas na legislação brasileira de proteção de dados.

4. CHECKOUT E PAGAMENTOS

A experiência de compra da NORTEA utiliza serviços especializados de terceiros.

Atualmente, podemos utilizar:

Shopify
para infraestrutura e operação da loja virtual.

Yampi
para recursos relacionados ao checkout.

Pagar.me
para processamento de pagamentos.

Esses parceiros podem receber os dados necessários para executar seus respectivos serviços de acordo com suas próprias políticas, medidas de segurança e obrigações legais.

Informações financeiras sensíveis são processadas pelos prestadores responsáveis pela infraestrutura de pagamento, conforme aplicável.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não comercializamos dados pessoais dos nossos clientes.

Podemos compartilhar informações quando necessário com prestadores que auxiliam a operação da NORTEA, como:

  • plataforma de e-commerce;

  • checkout;

  • processadores de pagamento;

  • ferramentas de prevenção a fraude;

  • transportadoras e operadores logísticos;

  • provedores de tecnologia;

  • serviços de hospedagem e infraestrutura;

  • ferramentas de atendimento;

  • serviços de análise e mensuração, quando utilizados;

  • plataformas de comunicação e marketing, quando aplicável;

  • autoridades públicas quando houver obrigação legal.

O compartilhamento deve ser limitado ao necessário para a finalidade correspondente.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento e melhorar a experiência de navegação.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

  • manter funções essenciais da loja;

  • lembrar determinadas preferências;

  • manter sessões;

  • entender o desempenho do site;

  • analisar navegação;

  • prevenir fraudes;

  • mensurar campanhas;

  • apresentar comunicações relevantes, quando aplicável.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja. Outros podem depender das configurações adotadas no site e, quando exigido, das escolhas realizadas pelo usuário.

Você também pode administrar determinados cookies através das configurações do seu navegador.

7. COMUNICAÇÕES E MARKETING

Caso você se cadastre para receber novidades da NORTEA, poderemos utilizar os dados fornecidos para enviar:

  • lançamentos;

  • novidades;

  • informações sobre produtos;

  • conteúdos da marca;

  • atualizações sobre o APP NORTEA;

  • comunicações promocionais.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações através dos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

Mensagens necessárias para execução do pedido ou relacionamento relacionado à compra poderão continuar sendo enviadas independentemente do recebimento de comunicações promocionais.

8. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas razoáveis de segurança administrativas, técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.

Também trabalhamos com prestadores especializados para funções como infraestrutura de e-commerce, checkout e processamento de pagamentos.

Nenhum ambiente digital pode ser considerado completamente livre de riscos. Por isso, mantemos atenção contínua às práticas de proteção adequadas à natureza da operação.

9. POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO MANTIDOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações podem permanecer armazenadas por períodos adicionais quando isso for necessário para:

  • cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;

  • exercício regular de direitos;

  • prevenção de fraude;

  • resolução de disputas;

  • manutenção de registros relacionados a transações.

Quando a manutenção dos dados não for mais necessária ou juridicamente permitida, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

10. TRANSFERÊNCIA E PROCESSAMENTO FORA DO BRASIL

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela NORTEA podem possuir infraestrutura, servidores ou empresas relacionadas localizadas fora do Brasil.

Nessas situações, os dados poderão ser processados em outras jurisdições, observadas as exigências aplicáveis de proteção de dados e as salvaguardas previstas na legislação.

11. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar, conforme o caso:

  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos seus dados;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • informações sobre o compartilhamento de dados;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;

  • portabilidade, conforme regulamentação;

  • eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;

  • informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

  • revogação do consentimento;

  • oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;

  • revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável.

Algumas solicitações podem não resultar na exclusão imediata de todos os dados quando a manutenção das informações for necessária ou permitida pela legislação.

12. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

E-mail: contato@nortea.com.br

Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

13. DADOS DE MENORES

Os produtos e serviços da NORTEA não são direcionados especificamente a crianças.

Caso seja identificado tratamento indevido de dados pessoais de crianças ou adolescentes, a situação poderá ser analisada e tratada de acordo com a legislação aplicável.

14. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter integrações ou links para serviços operados por terceiros.

Esses serviços podem possuir políticas e práticas próprias de privacidade.

Recomendamos a consulta às políticas correspondentes quando você acessar serviços externos à NORTEA.

15. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

  • alterações na legislação;

  • mudanças na operação da NORTEA;

  • inclusão ou alteração de fornecedores;

  • novas funcionalidades;

  • melhorias em nossas práticas de privacidade.

A versão atualizada ficará disponível nesta página acompanhada da data da última atualização.

16. CONTATO

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

NORTEA — DALI NEGOCIOS DIGITAIS LTDA

CNPJ: 48.164.525/0001-99
E-mail: contato@nortea.com.br
WhatsApp: +55 (48) 99123-1068

Avenida Trompowski, 210, Andar 10
Centro — Florianópolis/SC
CEP 88015-300 — Brasil