PERGUNTAS FREQUENTES

Encontre respostas rápidas sobre compras, entregas, trocas e a experiência NORTEA.

A NORTEA é uma marca brasileira?

Sim. A NORTEA é uma marca brasileira de vestuário e tecnologia, criada para acompanhar uma rotina ativa e uma evolução construída com constância.

A NORTEA entrega para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para endereços atendidos em todo o território brasileiro.

O frete padrão é grátis e não possui valor mínimo de compra.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo total estimado é de até 14 dias corridos após a confirmação do pagamento.

A preparação do pedido leva de 1 a 3 dias úteis e já está incluída nesse prazo total.

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, as informações de rastreamento disponíveis serão encaminhadas para os dados cadastrados durante a compra.

Pode existir um pequeno intervalo entre o despacho e a primeira atualização da transportadora.

Posso trocar ou devolver minha compra?

Sim. Solicitações de troca ou devolução podem ser realizadas em até 14 dias corridos após o recebimento, conforme as condições previstas em nossa Política de Devolução e Reembolso.

E se eu receber um produto incorreto ou com problema?

Entre em contato com nosso atendimento assim que identificar a ocorrência.

Nossa equipe analisará o pedido e fornecerá as orientações necessárias para solucionar a situação.

Quais formas de pagamento estão disponíveis?

As formas de pagamento disponíveis, condições e eventuais opções de parcelamento são apresentadas diretamente no checkout antes da conclusão da compra.

Comprar no site da NORTEA é seguro?

A loja utiliza Shopify em sua infraestrutura, Yampi no checkout e Pagar.me no processamento dos pagamentos.

Nunca solicitamos o envio de dados completos de cartão por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

O que é o APP NORTEA?

O APP NORTEA é a extensão digital do ecossistema da marca, pensado para reunir recursos relacionados a treino, alimentação, progresso e consistência.

O aplicativo já está disponível?

Ainda não. O lançamento, funcionalidades e condições de acesso serão divulgados oficialmente pelos canais da NORTEA.

Como falar com a NORTEA?

Para dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas ou outros assuntos, utilize nossos canais oficiais de atendimento:

E-mail: contato@nortea.com.br
WhatsApp: +55 (48) 99123-1068

Para informações mais detalhadas, consulte também nossas políticas disponíveis no rodapé do site.